Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan masyarakat Kota Pekalongan dalam membayar pajak. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rendahnya kepatuhan masyarakat dipengaruhi oleh empat faktor utama: rendahnya kesadaran wajib pajak, kurangnya pengetahuan tentang perpajakan, sikap negatif terhadap pemerintah, dan kurang efektifnya sosialisasi pajak. Kesadaran wajib pajak yang rendah disebabkan minimnya pemahaman mengenai manfaat pajak bagi pembangunan. Pengetahuan masyarakat tentang prosedur dan mekanisme perpajakan juga terbatas, sehingga menyebabkan kebingungan. Selain itu, persepsi negatif terhadap transparansi pemerintah dalam penggunaan pajak memperburuk motivasi wajib pajak. Sosialisasi yang dilakukan sering kali tidak menjangkau seluruh lapisan masyarakat, khususnya mereka yang memiliki keterbatasan waktu atau akses. Untuk mengatasi kendala ini, penelitian merekomendasikan edukasi perpajakan yang lebih intensif dan inklusif, penyederhanaan prosedur, peningkatan kualitas pelayanan publik, dan penegakan hukum yang tegas. Upaya ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak, mendukung pembangunan berkelanjutan, serta menciptakan budaya patuh pajak yang lebih baik di Pekalongan.

Keywords: kepatuhan pajak, kesadaran masyarakat, sosialisasi pajak, Kota Pekalongan, pelayanan publik